感謝您光顧我們的網站。為保障雙方權益，請於下單前仔細閱讀以下購物及退換貨條款：
1. 天然水晶條款（重要須知）
天然特性說明：本商店所售賣之商品均為天然水晶及晶石。天然晶石經歷億萬年形成，內部常帶有天然的棉絮、冰裂、冰紋、礦缺、包裹體或微小瑕疵，此乃天然礦石之正常現象，不屬於產品質量問題或瑕疵範圍。
色差說明：商品圖片受拍攝光線、螢幕顯示器色差等因素影響，實物顏色可能與照片略有微小差異，請以實物為準。
尺寸誤差：手鍊/飾品尺寸均為人工測量，可能存在 0.5mm - 1mm 之合理微小誤差。
2. 退換貨規則
貨品出門，恕不退換：基於水晶飾品/商品的特殊性，所有商品一經售出，除非寄錯貨品或運輸過程中造成重大損壞，否則概不接受以個人喜好（如：不喜歡、與想像不符）、天然冰裂/棉絮/礦缺、微小色差等原因提出之退貨、換貨或退款申請。
商品一經拆封使用、修改（如自行改短/剪線）或因人為因素造成之損壞，一律不接受退換。
3. 特別情況處理（寄錯貨品或運輸破損）
如您於收到貨品時發現商品有非天然原因之嚴重破損或收到錯誤商品，請於收到貨品後 [ 24 ] 小時內聯繫我們，我們將盡快為您安排處理。
申請流程：
請拍照/錄影紀錄開箱過程、外包裝及破損商品細節。
聯繫客服並提供以下資料：
姓名：
訂單編號：
聯絡電話：
問題商品名稱及具體說明：
相關相片/影片證明：
註：如超過規定時間未聯繫，或無法提供完整開箱證明者，恕無法受理。
4. 聯絡我們
如有任何查詢，歡迎透過以下方式聯絡我們的客服人員：
客服電郵：crystaleternity@hotmail.com
客服專線 / WhatsApp：55479411
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